目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

常見問題

歡迎光臨 JAPAN4FUN eMALL

(以下統稱為「我們」)

Q1 : 可以使用手機或電腦購物嗎?
A1 : 可以,我們的網上商店支援手機網頁版 / 手機APP版 / 電腦版。(利用電腦瀏覽會有效佳的顯示效果及速度)

Q2 : 你們的商品是現貨嗎?或是需要預購的?
A2 : 每個商品網頁的頂部描述,均有列明該商品的銷售狀態是【現貨】或【預購】,如果是預購物品,會有貨物送達日期提示

Q3 : 我可以使用什麼方式付款?
A3 : 信用卡、快速支付 或 銀行轉帳(香港客人 : 匯豐 / 渣打 / 恆生 / 中銀; 澳門客人 : 中國銀行 台灣客人 : 第一銀行),結帳時可以選擇付款方式。

Q4 : 我可以使用現金付款嗎?
A4 : 如閣下希望以現金方式付款請預約於服務時間親臨我們香港觀塘區的辦事處付款

Q5 : 我於你們的零售網店付款購物後,需要通知你們嗎?
A5 : 不需要,客人結帳後,我們的職員會於數分鐘內收到系統通知,然後於 1 ~ 2 個工作天內安排貨運。

Q6 : 購物後,我要如何取貨?
A6 : 客人可選擇以順豐速運或郵政等方式送貨,結帳時可以選擇送貨方式。

Q7 : 如何追蹤貨件的處理及物流狀態?
A7 : 全天候 24 小時均可查詢貨件狀態,請到以下網址查閱 : www.japan4fun.com/tracking

Q8 : 購物後,你們會何時出貨?
A8 : 逢星期一至五(公眾假期除外)職員都會安排出貨。客人結帳後,除非遇上颱風、暴雨等不可抗力之天災等情況… 否則我們通常會在 1 天內(不多於 2 個工作天)出貨。

Q9 : 出貨後,我會收到通知嗎?
A9 : 會,客人結帳時請於「電郵」一欄填寫正確的電郵地址,出貨後我們會將相關貨物追蹤網址發送給客人參閱。(註 : 香港郵政平郵寄運除外)

Q10 : 出貨後,我何時會收到貨品?
A10 : 除非遇上颱風、暴風、不可抗力之天災等情況,否則在絕大部份情況之下 - 香港 2 - 3 個工作天內; 澳門 2 - 4 個工作天; 台灣 3 - 5 個工作天

Q11 : 你們會包裝及保護好貨品嗎?
A11 : 按照不同的商品,我們會使用不同程度的保護物料,包括(但不限於)保護袋、泡泡膠、貨運綿、硬紙盒來包裝商品,致力保護商品送運及服務的質素。

Q12 : 如果你們缺貨會怎辨處理?
A12 : 如果因庫存缺貨或其他任何原因,令我們無法向客人提供已購買的商品,我們承諾會全數退款。
  • 如果顧客結帳時以信用卡付款,我們會將該筆訂單取消,款項會全數退回至顧客的信用卡帳戶中。視乎不同銀行,處理時間約需 3 - 10 天。
  • 如果顧客結帳時以銀行轉帳付款,我們會於 3 個工作天內,將款項全數轉帳回到顧客的銀行帳戶中。

Q13 : 你們的辦公日子及時間是什麼?如有問題可以如何查詢?
A13 : 星期一至五 12:00–20:00(星期六、日及公眾假期休息)、請按此查閱聯繫方式