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常見問題

歡迎光臨 JAPAN4FUN eMALL

(以下統稱為「我們」)

Q1 : 電子商店可以使用手機或電腦購物嗎?
A1 : 可以,我們的電子商店網站支援手機和電腦版。(利用電腦瀏覽會有效佳的顯示效果及速度)

Q2 : 你們的商品是現貨嗎?或是需要預訂的?
A2 : 每個商品描述的頂部,均有列明該商品的銷售狀態是【現貨】或【預購】,如果是預購物品,會有預購提示顯示貨物送達日期

Q3 : 我可以使用什麼方式付款?
A3 : 信用卡、電子錢包 或 銀行轉帳(香港客人 : 匯豐 / 渣打 / 恆生 / 中銀; 澳門客人 : 中國銀行 台灣客人 : 第一銀行),結帳時可以選擇付款方式。

Q4 : 我可以使用現金付款嗎?
A4 : 本公司專營網購多年,如閣下希望以現金方式付款。先透過 Messenger 與我們進行簡單預約,然後於服務時間親臨我們香港觀塘區的貨倉付款

Q5 : 我於你們的電子商店站付款後,需要通知你們嗎?
A5 : 不需要,客人結帳後,我們的職員會於數分鐘內收到系統通知,然後於 1 ~ 2 個工作天內安排貨運。

Q6 : 購物後,我要如何取貨?
A6 : 客人可選擇以順豐速運或郵政等方式送貨,或親臨貨倉取貨(購買後 1 個工作天起至 1 個月內),結帳時可以選擇送貨方式。

Q7 : 運費幾錢?
A7 : 視乎地區及運送方法,詳細說明可按此參閱「送貨方式及政策」。不過簡單來說,常用的送貨方式運費如下:
  • 香港澳門順豐速遞 : 香港運費為 HK$20、澳門運費為 HK$40; 一張訂單內購物滿 HK$600 以上,不論香港或澳門皆免費送貨。
  • 香港住宅送貨上門 : 只限香港本地-住宅送貨費為 HK$50; 一張訂購內購物滿 HK$1,000 以上免費送貨。
  • 台灣地址送貨上門 : 運費於送貨時由買方繳付,送貨費用視乎貨品重量,請於結帳時參閱「運費」資料。

Q8 : 我很擔心網購會出現「貨物寄失」的情況,怎麼辦?

A8 : 時代不同了,物流不會出現遺失情況,所有貨件均可追蹤,送貨狀況一目了然,100% 送貨成功否則將全數補償。(註 : 香港郵政平郵寄運除外)

Q9 : 購物後,你們會何時出貨?
A9 : 我們每天(公眾假期除外)都會到郵政局及順豐站安排出貨。客人結帳後,除非遇上颱風、暴雨等不可抗力之天災等情況… 否則我們通常會在 1 天內(不多於 2 個工作天)出貨。

Q10 : 出貨後,我會收到通知嗎?
A10 : 會,客人結帳時請於「電郵」一欄填寫正確的電郵地址,出貨後我們會將相關貨物追蹤網址發送給客人參閱。(註 : 香港郵政平郵寄運除外)

Q11 : 出貨後,我何時會收到貨品?
A11 : 除非遇上颱風、暴風、不可抗力之天災等情況,否則在絕大部份情況之下 - 香港 2 - 3 個工作天內; 澳門 3 - 4 個工作天; 台灣 3 - 5 個工作天

Q12 : 你們會包裝及保護好貨品嗎?
A12 : 按照不同的商品,我們會使用不同程度的保護物料,包括(但不限於)保護袋、泡泡膠、貨運綿、硬紙盒來包裝商品,致力保護商品送運及服務的質素。

Q13 : 如果你們缺貨會怎辨處理?
A13 : 如果因庫存缺貨或其他任何原因,令我們無法向客人提供已購買的商品,我們承諾會全數退款。
  • 如果顧客結帳時以信用卡付款,我們會將該筆訂單取消,款項會全數退回至顧客的信用卡帳戶中。視乎不同銀行,處理時間約需 3 - 14 天。
  • 如果顧客結帳時以銀行轉帳付款,我們會於 3 個工作天內,將款項全數轉帳回到顧客的銀行帳戶中。

Q14 : 你們的辦公日子及時間是什麼?如有問題可以如何查詢?
A14 : 星期一至六 12:30–20:30(星期日及公眾假期休息)、請按此查閱聯繫方式