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送貨方式及政策

歡迎光臨 JAPAN4FUN eMALL

(以下統稱為「我們」)

= 前言 =
我們專營網購多年,每個工作日(公眾假期除外)都有職員到郵政局 / 順豐站安排貨物輸運。顧客結帳付款購物後,除非選擇到我們的辦公室取貨,或遇上颱風、暴雨等不可抗力之天災等情況… 否則我們通常會於 1 個工作天內(不多於 2 個工作天),將貨物交予郵政局 / 順豐站安排出貨,然後會將相關貨運追蹤網址發送給客戶參考(經電子郵件傳送一組訂單連結)。會員隨時可登入 JAPAN4FUN eMALL 查閱送貨狀態。有關各種取貨方式及政策,請續見下列說明。

= 親臨香港貨倉自取 =
我們的貨倉位於觀塘區,客戶於電子商店購物完成結帳後,可於下 1 個工作天起(至 1 個月內)親臨取貨;
詳細地址及開放時間,請於目錄中查看「關於我們」內的「貨倉地址及開放時間」資料。

= 港澳順豐門市取貨 =
客戶可選擇於遍布全香港、九龍、新界及澳門的「順豐站門市」或「順豐服務中心」或「順豐智能櫃」取貨。
完成結帳後一般 2 - 3 個工作天便可取貨,當貨品送到客戶所選擇的順豐站門市或服務中心或智能櫃後,順豐會發送 SMS 通知客戶取貨。
香港運費統一為 HK$20、澳門運費統一為 HK$40; 一張訂單內購物滿 HK$600 或以上,不論香港或澳門皆免費送貨。

= 香港工商地址送貨 =
香港客戶可選擇以工業或商業地址收貨,由順豐派遞員負責派遞。按照順豐速運的政策,客戶無法指定確實的送貨時間,但一般派遞時間為上午 9 時至黃昏 6 時之間
完成結帳後一般 2 - 3 個工作天便會送達運費統一為 HK$20; 一張訂單內購物滿 HK$600 或以上,則免費送貨。
註 :「免費送貨」不包括偏遠地區的工商地址,如客戶提供的送貨地址屬於順豐速運送貨的偏遠地區,客戶取貨時需自行繳付 HK$30 附加費給予順豐派遞員
順豐送貨地址屬性查詢 : http://www.sf-express.com/hk/tc/download/Remote_area_TC.pdf(客戶可按此連結確認你的工商地址是否屬於順豐速運送貨的偏遠地區)

= 香港住宅速遞上門 =
香港客戶可選擇以家庭住宅地址收貨,由順豐派遞員負責派遞。按照順豐速運的政策,客戶無法指定確實的送貨時間,但一般派遞時間為上午 9 時至黃昏 6 時之間。
完成結帳後一般 2 - 3 個工作天便會送達。運費為 HK$50; 一張訂單內購物滿 HK$1,000 或以上,則免費送貨。

= 香港郵政櫃位領件 =
客戶可選擇於遍布全香港、九龍、新界及離島的「任何一間香港郵政局」取貨。
完成結帳後一般 2 - 3 個工作天便可取貨,當貨品送到客戶所選擇的郵政局後,郵政局會發送 SMS 通知客戶取貨。
運費為 HK$20; 一張訂單內購物滿 HK$600 或以上,則免費送貨。

= 香港郵政住宅配送 =
香港客戶可選擇以家庭住宅地址收貨,由郵政派遞員負責派遞。按照香港郵政的政策,客戶無法指定確實的送貨時間,但一般派遞時間為上午 10 時至黃昏 5 時之間。
完成結帳後一般 2 - 3 個工作天便會送達。運費為 HK$30; 一張訂單內購物滿 HK$1,000 或以上,則免費送貨。
註 : 如郵政派遞員送貨上門時無人簽收,包裹將會改為寄存在就近郵局,收件人需自行前往領件。

= 香港郵政平郵寄運 =
郵費為 HK$10; 一張訂單內購物滿 HK$200 或以上,則免郵費。完成結帳後一般 2 - 5 個工作天便會派遞。
為讓客戶安心,我們使用平郵寄件有兩個措施:
  1. 寄件時,職員會拍下投寄影片,證明郵包已經投進郵箱
  2. 職員會於郵包上貼上本公司的回郵地址
注意:
A. 客戶必須提供完全正確的收件人姓名及地址,如因客戶提供的資料錯誤導致寄失,我們不會退款及跟進。
B. 根據香港郵政官方數據,平郵寄失率低於 2%,請留意平郵無法追查送貨狀況,郵寄風險將由顧客承擔。郵包一但寄出後,即視為顧客已取貨。
C. 回郵地址僅作保險用途,如意外寄失亦不保證能夠順利回郵,例如出現郵差派件時遺失、郵包被盜、派錯地址等情況,郵包將無法回郵到本公司。
D. 回郵時間一般需要 3 - 4 星期,如出現意外寄失情況,客戶需耐心等候。如郵包成功回郵後需要重新寄出,客戶需另行繳付郵費。
E. 如貨品屬於大型信件或郵包,郵差有機會無法放進信箱,按照不同規格的住宅大廈,可能需到大廈管理處或就近郵政局領件。
F. 顧客可於付款後 7 ~ 14 天內,要求本公司提供包裹投進郵箱的證明影片。假如不幸出現寄失的情況,本公司不會退款、亦不會作出跟進。
G. 建議客戶選用其他能夠追蹤送貨狀況的送貨方式,安心又穩健。
H. 部份不能承受震盪以及較大型的貨品將無法選用平郵方式寄運。

= 澳門 / 台灣地址送貨上門 =
完成結帳後一般 3 - 5 個工作天便會送達,送貨費用請於結帳時參閱「運費」資料。

= 其餘政策 =
1. 客戶付款購物如選擇郵寄或送貨,除非遇上颱風、暴雨等不可抗力之天災等情況,否則我們會於 2 個工作天內將貨物交予郵政局 / 順豐安排寄送或速遞。
2. 請務必提供完全正確的收貨人資料,包括姓名、地址、聯繫手機電話等。如客戶提供的資料錯誤導致寄失或延誤,我們不會退款及跟進。
3. 如有其他送貨要求,請可以與本公司職員聯繫查詢,我們將視乎情況按照顧客的要求辦理。
4. 無論選用哪種送貨方式(貨倉自取除外),除非遇上颱風、暴風、不可抗力之天災等情況,否則在絕大部份情況之下 2 - 5 個工作天便會完成整個送貨過程。
5. 如果於同一個訂單中同時購買現貨商品及預購物品,除非額外繳付一次運費,否則此訂單將會於預購物品到貨後,再與現貨商品同時一併安排貨運。
6. 本公司的責任是正確按照客戶提供的送貨資料,將貨物交予郵政局 / 順豐安排寄送或速遞。如受郵政局或順豐的個別原因導致送貨延誤或失敗,本公司恕不負責。
7. 客戶需按照郵政局 / 順豐速運提供的方式及細則取貨,如果郵政局 / 順豐的送貨方式細則令客戶受損,本公司不會負責
8. 訂立及列明以上細則,是為保障消費者與本公司雙方之權益,只適用於一般情況。如有其他特殊情況令客戶有所困惑,請聯繫職員查詢,我們會酌情處理。
9. 如果是本公司的人為出錯令客戶損失貨物(例如填錯收貨人資料),我們將會承擔客戶的一切損失,全數補償客戶貨物與運費。


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